Obtenez de l'aide quand vous en avez besoin
Bloqué ? Besoin d'aide ? Je suis là pour vous remettre sur la bonne voie. Temps de réponse moyen : 2 heures. Support personnel du fondateur.
Réponses Rapides
La plupart des questions ont une réponse en quelques secondes. Toujours bloqué ? Je vous répondrai dans les 2 heures.
Quel est le délai de réponse?
Le temps de réponse moyen est de 2 heures. Tous les utilisateurs bénéficient d'un support par email avec des réponses dans les 24 heures. Les utilisateurs Pro bénéficient d'un support prioritaire avec des temps de réponse plus rapides. Pour les problèmes urgents, mentionnez 'URGENT' dans l'objet de votre email et je prioriserai votre demande.
Puis-je migrer mes données depuis FreshBooks, Wave ou QuickBooks?
Oui! Nous offrons une migration de données gratuite depuis FreshBooks, Wave et QuickBooks. Nous importons automatiquement vos clients, factures, devis et dépenses. La migration prend 5-10 minutes et vos données sont cryptées SSL et conformes RGPD. Contactez-nous pour commencer.
Comment signaler un bug?
Envoyez simplement un email! Je lis personnellement chaque message. Incluez les étapes pour reproduire le problème et tous les messages d'erreur que vous voyez. Je priorise en fonction des retours des utilisateurs et de l'impact.
Mes données sont-elles sécurisées et privées?
Absolument. Vos données sont cryptées au repos et en transit en utilisant SSL/TLS. Nous utilisons des mesures de sécurité standard de l'industrie, des audits de sécurité réguliers et des sauvegardes sécurisées. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Vous pouvez demander la suppression complète de vos données à tout moment.
Offrez-vous un support canadien?
Oui! Nous sommes basés au Canada et comprenons les exigences fiscales canadiennes (TPS/TVH/TVQ). Tout le support est en anglais et en français. Je gère personnellement les emails de support, vous avez donc un accès direct au fondateur qui a construit Paymavo.
Paymavo s'intègre-t-il avec QuickBooks ou Wave?
Oui! Paymavo s'intègre avec QuickBooks et Wave (synchronisation unidirectionnelle de Paymavo vers votre logiciel de comptabilité). Les factures et paiements se synchronisent automatiquement lorsque vous les créez ou modifiez. Vous pouvez utiliser Paymavo pour une facturation rapide et garder QuickBooks ou Wave pour la comptabilité. Aucune double saisie requise.